Результаты опроса «Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке».
Персонал нашей библиотеки считает важной задачей повышения качества услуг и улучшение условий работы читателей.
Библиотека им.А.С.Пушкина провела опрос на тему «Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке» среди читателей.
26% опрашиваемых — имеют читательский стаж свыше 20 лет
31% — от 10 до 20 лет
еще 26% — от 5 до 10 лет
остальные 17% — до 5 лет.
На вопрос «Регулярно ли вы посещаете нашу библиотеку?» 100% ответили «ДА».
Читательские запросы связаны в основном:
художественная литература – 84%,
остальные 16% равномерно распределились по разным областям знаний (техника, медицина, экономика, естественные науки).
53% читателей оценили работу персонала библиотеки на «отлично»
31% — хорошо
16% — удовлетворительно.
На вопрос «Как вы оценили условия работы и качество услуг, которыми вы воспользовались сегодня?»
38% поставили «отлично»
еще 38% — хорошо
23% — удовлетворительно.
На предложение «Назвать какую-либо услугу или условие нашей библиотеки, которая больше всего нравится?» наши читатели отметили: ассортимент книг и журналов, наличие интернета, местоположение библиотеки, возможность общения и другое.
