В библиотеке им. А.С Пушкина в октябре месяце было проведено анкетирование «Библиотека глазами читателей». В качестве объекта выступали пользователи библиотек. Анкеты заполнялись ими непосредственно во время посещения библиотек. Основная цель исследования – получение ценной информации о библиотечной среде; изучение мнения об эффективности предоставляемых услуг, о совершенствовании их дальнейшего развития, об уровне и перспективах развития библиотечного обслуживания, какой хотели бы видеть читатели свою библиотеку в будущем.
Исследовании приняли участие 40 респондентов в основном женского пола.Возраст опрошенных варьируется от 16 до 80 лет. Читательский стаж респондентов составляет: от 1 года до 2-х лет-3%, от 2-х до 5-ти лет-3%, от 5-ти до 10-ти лет-50%, от 10-ти до 20-ти лет -38 %, свыше 20-ти лет-8 %. Результаты говорят о том, что большинство читателей нашей области сохраняют преданность библиотеке, являются ее постоянными читателями, с большим читательским стажем.
На следующий вопрос анкеты: Целью посещения библиотеки для Вас чаще всего является? — получение литературы на дом -50%, посещение читального зала-38%, работа с электронными изданиями-11%, другое (укажите)-2%. Как видим, основным мотивом посещения библиотеки получение литературы на дом, многие из этой группы читатели отмечали две позиции так являются читателями читального зала. Но книги, чтение – не единственное, что привлекает читателей в библиотеке 2% респондентов приходят в библиотеку, чтобы как-то провести свободное время, а для некоторых библиотека — это уют, тишина и место для общения. Работа с электронными изданиями ответили -11% респондентов. Наша библиотека является точкой доступа к НЭБ, в которой любой пользователь может получить документы крупнейших книгохранилищ нашей страны. Уже сегодня пользователи НЭБ могут найти интересующее печатное издание в библиотеке, найти электронную копию издания в НЭБ для удаленной работы из читального зала библиотеки или из дома, просматривать на законных основаниях оцифрованные издания, ограниченные авторским правом. Также есть удаленный электронный читальный зал центра доступа к ресурсам Президентской библиотеки.
Следующий вопрос нашего анкетирования был: Какую книгу Вы предпочитаете читать?- печатную (книги, газеты, журналы) и электронную (CD, DVD, сеть Интернет). Книга – это возможность с пользой провести время. У современного читателя есть выбор: электронная и бумажная. Но какая из них лучше, первая или вторая? . Однозначного ответа дать невозможно. У каждого вида есть преимущества. Конечно, лидером по популярности остается печатная книга -80%, электронную предпочитают -20% опрошенных.
Было отрадно видеть, как распределились позиции на вопрос анкеты: Какие формы досуговой работы наиболее привлекательны для Вас в библиотеке? -клубы по интересам – 23%, интерактивные игры, конкурсы, викторины – 54%, музыкальные вечера – 9%, встречи с интересными людьми — 28%, диспуты – 3,8%, круглые столы – 7%, другое – 6%.Результаты исследования подтверждают необходимость проведения в библиотеках разнообразной и активной досуговой деятельности. Выбирая для себя наиболее интересные формы работы, выяснилось, что респондентам наиболее интересна такая форма работы, как конкурсы, викторины, интерактивные игры. По привлекательности заняла и такая форма работы, как клуб по интересам. Распределение ответов превышает 100%, т.к. респонденты отмечали не одну, а несколько позиций.
На вопрос что Вы получаете от библиотеки, ответ распределился следующим образом- саморазвитие -40%, новые эмоции и ощущения -5%, необходимую информацию -55%. В первую очередь для читателей библиотека — источник информации и знаний.
В следующем вопросе необходимо было оценить комфортность условий пребывания в библиотеке (читальный зал, места для сидения в холлах, благоустроенность и освещенность территории, наличие питьевой воды и т.п.)- отлично, все устраивает -65%, в целом хорошо -25%, затрудняюсь ответить -10%.
Интересно было узнать мнение респондентов о том, какие еще услуги хотели бы получать в нашей библиотеке. Ответ были разнообразными — интернет-кафе, конференц-зал, литературное кафе и.т.д.
Подводя общий итог следует отметить следующее. У читателей сложился положительный образ библиотеки, читатели неравнодушны к проблемам библиотеки, для большинства респондентов библиотека играют важную роль и как источник информации, и как центр саморазвития. Библиотека – это царство информации и знаний, место встречи для друзей, место, где можно не только пополнить свой багаж знаний, но и интересно провести досуг. В нашей библиотеке пока нет штрих-кодов на книгах и электронных считывателей информации, магнитных пластиковых читательских билетов, между тем, библиотека все же развивается. Для привлечения новых читателей библиотека постоянно меняться, подстраиваться под изменения, происходящие в современном обществе. Полученные данные в ходе анкетирования помогут гораздо продуктивнее выстраивать взаимоотношения с читателями, определить, куда двигаться дальше на пути внедрения библиотечных услуг.
Библиотекарь Манасьян Е.
